Service en retour:

dackus.energy geeft een garantie op kwaliteit en tevredenheid. Als een product niet aan uw wensen voldoet, kunt u het product binnen 30 dagen na aankoopdatum retourneren om uw aankoopbedrag terug te krijgen. De kosten voor een retourverzending zijn voor uw rekening, ga daarvoor naar de website van een vervoerder (GLS, DHL, DPD, PostNL etc.) en maak een verzendlabel aan. Let op! Niet alle elektronisch vervoersmiddelen (boven 20 kg) worden door iedere vervoerder geaccepteerd. Neem dan contact met ons op voor hulp bij terugzenden en om het terugzendadres te ontvangen, De voorwaarde die we hanteren is dat er geen schade aan het geretourneerde product is aangebracht en dat het product niet is gebruikt. Nadat wij uw retour hebben verwerkt hopen we dat u indien gewenst, een alternatieve bestelling bij ons plaatst.

Ruilen:

Ruilen is niet mogelijk. In dat geval adviseren wij u om het foute product binnen 30 dagen terug te sturen en een nieuw product te bestellen.

Belgische retouren:
Woont u in België, dan adviseren wij u om via DPD een retourlabel te kopen om het product naar ons terug te sturen.

Kapot?
Lijkt het product kapot, neem dan contact op zodat we met u middels een aantal tests en vragen kunnen helpen te achterhalen wat er aan de hand zou kunnen zijn. In het geval het product echt kapot geleverd blijkt te zijn dan helpen wij u met de recuperatie van het product en ontvangt u van ons gratis een nieuw product.

Let op:
Als u een bestelling doet waarvoor geen verzendkosten worden berekend vanwege de grootte van de bestelling en u stuurt een dermate deel van de bestelling terug waardoor uw bestelling onder het minimale tarief van de verzendkosten valt dan brengen wij de verzendkosten alsnog in rekening. Dank voor uw begrip.